Makaleyi arkadaşlarınızla paylaşarak sitenin geliştirilmesine yardımcı olun!
Sözlü iletişim, kişilerarası iletişimin temel biçimidir. Aile üyeleri, iş arkadaşları ve çevremizdeki diğer insanlarla iyi ilişkilerimizin temeli esas olarak buna bağlıdır. sözsüz iletişim, yani beden dili bir kafa karışıklığı kaynağı olabilir. Sözlü iletişimin ne olduğunu okuyun.
Sözlü iletişimdaha önemli bir faktörden oluşan kişilerarası iletişimin bir parçasıdır - sözsüz iletişim, yani beden dili, göz teması, yüz ifadeleri ve jestler.
Görünüşe göresözlü iletişimmesajlarımızın çoğunluğunu oluşturmaz, çünkü bunların %65'i sözlü değildir. Sonuç, sadece konuşma dili olan sözlü iletişimin (ama aynı zamanda dinleme, okuma, yazma - bir kelimeye dayalı her türlü iletişimi de içerir) oldukça zayıf ve eksik olduğu ve bazen günlük hayatta tamamen yetersiz olduğudur.
Örneğin görünüşte basit bilgileri ileten bir cümle; "Arabaya yakıt ikmali yapmalısın", nasıl konuşulduğuna ve hangi beden diliyle desteklendiğine bağlı olarak tamamen farklı bir anlama sahip olacaktır.
Sözlü iletişim nedir?
Sözlü iletişimin gerçekleşmesi için şunlar olmalıdır:
- mesajı gönderen, yani konuşan;
- mesajın alıcısı, muhatabı, yani dinleyici - sözlü iletişim bağlamında dinlemek, konuşmak kadar önemlidir. Aktif dinleme yeteneği (pasif dinlemenin aksine) iletilen bilginin işlenme şansı olduğu anlamına gelir;
- dil, yani konuşanlar ve dinleyiciler tarafından kullanılan kod, her ikisi tarafından da anlaşılabilir
İlkel bir versiyonda sözlü iletişim, bazı hayvanlarda, örneğin şempanzelerde de meydana gelir.
Sözlü iletişimde önemli bir rol şu kişiler tarafından oynanır:
- - ifadesinin içeriği hem mesajı gönderenin hem de alıcının kelime dağarcığı ile ilgilidir. Örneğin, küçük bir çocuğa hitap ederken farklı kelimeler ve iş yerindeki bir süpervizör için farklı kelimeler kullanırız. Bir mesajı iletmek için mesajın dilsel doğruluğuna ve kesinliğine dikkat etmek gerekir.
- Konuşmanın akıcılığı- mesajın alınması konuşmanın akıcılığından etkilenir, ör. herhangi bir ara, mesajı zayıflatabilir.
- Paraphrasing- Bizim tarafımızdan doğru anlaşıldığından emin olmak için duyulan mesajın kelimelerini değiştirmek.
- Modülasyonlu ve vurgulu- yani, yukarıda belirtildiği gibi, mesajın vurgulanma şekli alıcı için konuşmanın içeriğinden daha önemli olabilir.
- Iloczas- konuşulan kelimelerin süresini az altma veya uzatma işlemi.
Bir ilişkide nasıl iletişim kurulur?
Hamilelik sırasında müzik veya doğmamış çocukla iletişim
Morbid utangaçlık hayatı çok zorlaştırır
Sözlü iletişimde dinlemenin rolü
İşitme ile ilgili değil, yani işitme reseptörleri sayesinde gerçekleşen aktivite. Mesajın alıcısı, bilgiyi hiç işlemeden, çok iyi işitebilir ve birisinin kendisiyle konuştuğunu duyabilir. Eğer durum buysa, iletişim gerçekleşmez. Dinlemek, o kadar doğrudur ki, duyduklarınızın şifresini çözmektir. Pasif dinleme ile aktif dinlemeyi birbirinden ayırıyoruz.
Pasif dinleme- Bunun sadece duymak olduğunu söyleyebilirsiniz. Pasif dinleme ile, dinleyicinin motivasyonu çok düşük düzeyde olduğunda, kelimenin tam anlamıyla konuşursak - dinleyici bilgiyi (hatta konuşmacıyı) umursamadığında veya düşünceleri başka bir şeyle meşgul olduğunda ve dikkatini odaklayamadığında ilgileniriz. mesajda yeterince
Aktif dinleme- bu durumda dinleyicinin zihni odaklanır ve çok daha fazla kullanılır. Dinleyici yalnızca duyduğu bilgiyi işlemekle kalmaz, aynı zamanda konuşmacının görüş, tutum veya duygularını da tanıyabilir. Onun düşünce çizgisini takip ediyor. Ve bu noktada sözel olmayan iletişimi de alır ve kullanır.
Konuşmacının yüz ifadelerini ve jestlerini anlar ve konuşmacıyla olan işbirliğini / anlayışını vurgulamak için kendini başka sözcüklerle ifade eder. Bütün bunlar sadece sözlü bir mesajın iletilmesine ve uygun şekilde alınmasına değil, aynı zamanda duygu ve hisler düzeyinde iletişime de yol açar. Duygular hakkında konuşmak kolay değil.
Sıklıkla "Ne hissediyorsun?" cevap veremiyoruz. Aynı anda hem kendi görüş ve kanaatlerini hem de ruh halini ifade etmek zordur. Bu nedenle insanlar arasındaki iletişimin tam olması için sözlü iletişimin sözsüz iletişimle desteklenmesi gerekir.
İletişim engelleri
Bazen bilgi aktarımı bozulur. üzerinde görünen engellermesajın iletilmesi yoluyla, yani. iletişim gürültüsü, fiziksel veya psikolojik olabilir, örn.
- Kültürel farklılıklar- her insanın farklı bir çevrede, farklı siyasi koşullarda, farklı bir kültürde yetiştirilmesi ve dahası kendi yükünü taşıması gerçeğinden oluşur. deneyim bagajı. Bu nedenle, aynı mesaj farklı kişiler tarafından tamamen farklı algılanabilir. Örneğin, Bulgaristan'da "başını sallamak" olumsuz vb. anlamına gelir.
- Algısal zorluklar- muhatabın çok hızlı, belirsiz bir şekilde konuşması, bizim için anlaşılmaz olan zihinsel kıs altmalar kullanması nedeniyle mesaj rahatsız olabilir.
- Stereotipler- örneğin, bizim için bir anlamda otorite olan birini çok fazla umursamadığımız birine göre daha isteyerek ve dikkatle dinleriz . Bize öyle geliyor ki, birincisi kayda değer bilgiler sağlayabilirken, ikincisi "bilmiyor".
- Refah- hem fiziksel hem de zihinsel formumuz, konsantrasyon, motivasyon, nezaket vb. seviyemizi etkileyebilir.
- Dikkat seçiciliği- Verilen mesajdan sadece bizi ilgilendiren detayları yakalarız. Belirli konulara odaklanmak aktarılan bilgileri ciddi şekilde bozabilir.
- Merkezi dağıtamama- başka bir deyişle, empati eksikliği. Tüm bilincini kendine odaklayan bir insan, kendi bakış açısının dışında bir bakış açısı benimsemekten acizdir. Muhatabın bakış açısını benimseyerek onu tam olarak anlamak mümkündür.