800 190 590 - Şu anda Hasta Ombudsmanlığı Ofisi'nin (BRPP) yardım hattı numarası, 13 Kasım 2022'den itibaren hem Ofis hem de Ulusal Sağlık Fonu'nun tüm şubeleri için ortak bir numara olacaktır. Yeni çağrı merkezi Hasta Telefon Bilgileri adı altında çalışacaktır.
Hasta Telefon Bilgi Merkezinde - 800 190 590 - diğerlerinin yanı sıra alacaksınız bilgi:
- sağlık sigortası veya EHIC kartı nasıl alınır,
- Sigortalının hakları nelerdir,
- hasta hakları ihlali nasıl bildirilir,
- sanatoryuma gitmek için hangi formalitelerin tamamlanması gerekiyor,
- ve ikamet ettiğiniz yerin yakınındaki tıbbi tesislerin adresleri.
Telefonla Hasta Bilgilendirme, BRPP ve NZF'nin ortak girişimidir. Çağrı merkezine her iki kurumun da birkaç düzine çalışanı hizmet verecek. Rakamlar, tıbbi hizmetlere erişim hakkında bilgi almak için yardım hattını ne sıklıkta kullandığımızı göstermektedir. Yalnızca 2022'de NHF yardım hatları her ay yaklaşık 40.000 çağrıyı ele aldı.
NFZ ve BRPP çağrı merkezleri fikri sadece bilgilendirmenin ötesine geçiyor. Sonuç olarak, Hasta Telefonu Bilgi Merkezi hastaların yalnızca sağlık sisteminde gezinmelerine yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda İngiliz NHS örneğini izleyerek zaman içinde basit tıbbi tavsiye almalarına olanak tanıyacaktır.
Kaynak: www.brpp.gov.pl