Kişilerarası iletişim en basit tabirle şu şekilde kapatılabilir: gönderen-mesaj-alıcı. Ancak, bu modelin doğru olmasına rağmen, kişilerarası iletişimle ilgili nüanslar konusunu tüketmediğini biliyoruz. Her zamanki gibi, "şeytan ayrıntılarda gizlidir" - onları tanıyın ve ne tür kişiler arası iletişimi ayırt ettiğimizi öğrenin.

Kişilerarası iletişimhayatımızın başlangıcından itibaren bize eşlik eden bir olgudur. Yeni doğmuş bir bebeğin ilk ağlaması, dünyaya, diğer kişiye akan mesajıdır ("kişilerarası", "insanlar arasında" anlamına gelir): "Buradayım", "Üşüyorum", "İhtiyacım var … " vb . Sosyal ilişkilerin kurulması ve sürdürülmesi için temel araçtır . İletişim sayesinde düşünce, fikir, gözlem alışverişinde bulunur, olası tehditler hakkında birbirimizi uyarır, çatışmalar çıkarır ve ittifaklar kurarız. Her birimiz bu alanda çeşitli becerilerle doğuyoruz, ancak deneyim, sosyalleşme ve her türlü öğrenme süreci sayesinde kişilerarası iletişim alanındaki yetkinliklerimizin kapsamını geliştiriyoruz. Diğer becerilerde olduğu gibi, bu alandaki etkinliğimizi etkileyen belirli yatkınlıklara veya eğilimlere sahip olduğumuz doğrudur, ancak diğer herhangi bir yetkinlik gibi iletişim de eğitime tabi tutulabilir. Kişiler arası iletişim yöntemlerinize - gerçekliğimizi nasıl şekillendirdiklerine ve hangi unsurlarının iyileştirilmesi gerektiğine - bir göz atmaya değer. İletişim kurma şeklimiz ilişkilerimizi, özel ve profesyonel yaşamımızı etkiler. Aslında iletişimle bir dereceye kadar alakasız bir yaşam alanı yoktur.

Her iletişim eylemi bir süreçtir, genellikle bağlam, kullanılan dil, semboller vb. gibi bazı temel unsurları içerir. İstemsiz olarak dünyaya ve istediğimiz ortama sürekli olarak mesajlar göndeririz, okur ve yorumlarız. onlara. İletişim yönteminin alıcıya göre uyarlanması önemlidir.

Nasıl iletişim kurulur, yani iletişim için bir reçete

İletişim mekanizmalarının karmaşıklığı hakkında çok şey söylendi, ancak bu alandaki kendi gelişiminizi düşünürken bileşenlerine bir göz atmaya değer. İletişim doğanın bir eylemidirsosyal, dolayısıyla varlığının şartı en az iki bireyin varlığıdır. Sosyal bağlam, belirli bir iletişim eyleminde yer alan insan sayısı ve bu olgunun diğer belirleyicileridir. Belirli bir iletişim sürecindeki her kişinin mesajı kodlama ve deşifre etme yöntemi vardır, bu nedenle bireysel özelliklerin ve becerilerin tüm süreç üzerinde bu kadar büyük bir etkisi vardır. Bu farklılıklar nedeniyle, iletişim eylemi yaratıcı, dinamik ve genellikle öngörülemezdir. İletişimin etkinliği aynı zamanda katılımcıların aynı sembolleri ne ölçüde kullandığına da bağlıdır. Çoğu zaman anlama ihtiyacı veya gerekliliği onları özümsemeye ve her iki taraf için de anlaşılır olan işaretleri kullanmaya zorlar.

Kişilerarası iletişim: türler

Sözlü iletişim

Sohbeti genellikle kişilerarası iletişimle ilişkilendiririz. Ancak sözlü iletişim daha büyük bir bütünün sadece bir parçasıdır. Tartışmasız avantajı, mesajın doğrudan ve oldukça hassas bir şekilde oluşturulmasını sağlamasıdır. Ayrıca herhangi bir kesintiyi en aza indirmenizi sağlar. Gönderici, mesajın yanlış alındığını fark ederek, ifadeyi hemen düzeltebilir, yanlış anlamaları netleştirebilir veya amacına aykırı mesajı yorumlayabilir.

İletişimin sözlü yönü, her iki tarafın dilinin bilgisine ve işitme ve konuşma organlarının verimliliğine bağlıdır - gönderenin diksiyonu veya ses yüksekliği önemsiz değildir.

Bu alandaki gelişmeyi düşünürken, sözlü iletişimin taraflı veya tek taraflı bilgi inşa etme imkanı verdiğini hatırlamakta fayda var. Ne yazık ki, gerçekleri görüş ve izlenimlerle karıştırmanıza izin verir ve gerçekliği düzenlemeye yardımcı olan klişelerden kaçınmaz. Genellikle bilinçsiz hatalardan rahatsız olur. Bazen sözlü bir mesajı az ya da çok bilinçli olarak kendimizi sunmayı desteklemek için kullanmaya çalıştığımızda, özellikle vücudumuz ağzımızdan başka bir şey söylediğinde, bu asılsız hale gelir.

Sözsüz iletişim

Sessizliğin de bir mesaj olduğunu unutmayın. Sözsüz kişiler arası iletişim genellikle konuşulan kelimelerden daha fazlasını iletir. Kontrol etmesi daha zordur, ancak alıcıya iletmek istediklerimizin çoğunluğudur. İletişimin bu kısmı sadece yaygın olarak bilinen beden dili, yani jestlerimiz, vücut duruşumuz, yüz ifadelerimiz, tiklerimiz ve istem dışı yaptığımız küçük jestlerimiz değil, aynı zamanda görünüşümüz, kıyafetimiz, ses tonumuz, kokumuz, göz temasımız, fiziksel temasımızdır. , dokunma, gönderen ve alıcı arasındaki mesafe, mekanın organizasyonu vb. Bu iletişim biçiminin insanlar arasındaki ilişkilerde oynadığı rol, bazen incejest, etkileşimde yüzden fazla kelime anlamına gelir. Kültürel farklılıklar da bu açıdan büyük önem taşır, her topluluk kendine özgü iletişim jestleri cephaneliğine ve vücut ifadesinin yoğunluğuna sahiptir.

Sözsüz mesajın bir kısmı, bu alandaki kültür veya becerilerden bağımsız olarak, oldukça içgüdüsel olarak okuruz - bunlar homo sapiens türü için sabit olan unsurlardır.

Ancak çoğu zaman, sözsüz iletişim alanında eksik veya kesin olmayan bilgiler edinerek, başkalarının beden dilini yeniden yorumlamaya başlayabiliriz. Kelimeleri kullanmadan söylediklerimiz sayısız bağımlılıktan oluşur, birçok faktörden etkilenir, bu yüzden basitçe sonuç çıkarmak veya mesajın "diğer dibini" bulmak tüm süreci zorlaştırabilir. İletişim kurma isteksizliği, geri çekilme ihtiyacı vb. ile ilgili kapalı bir tavır olarak kolayca yorumlanabilecek olan ortak bir örnek, aslında "Üşüyorum" anlamına gelebilir. Sözlü ve sözsüz mesajın tutarlılığının önemli olduğunu hatırlamakta fayda var. Bu nedenle, bu konudaki sınırlamalarınızı ve güçlü yönlerinizi bilmek önemlidir ve diğer insanların hareketlerinin aşırı yorumlanması kişiler arası verimli iletişime katkıda bulunmaz.

Dolaylı iletişim

Bir mektup veya telefon yoluyla iletişim kurmanın da kendine has özellikleri vardır. Bu yöntem, gönderici ve alıcının uzakta olduğu durumlarda son derece pratiktir. Posta, telefon veya internet yoluyla iletişim olanağı yaratmak her zaman bir medeniyet sıçraması ile ilişkilendirilmiştir. Ne yazık ki, gönderici ve alıcı arasındaki sınırlı iletişim, her zaman kolay olmayan basit ve açık mesajların oluşturulmasını gerektirir. Doğrudan temas eksikliği veya anında yanıt verme olasılığı, yüksek yanlış anlama ve yanlış anlama riskiyle doludur. Neyse ki, yeni teknolojiler bir dereceye kadar, örneğin gerçek zamanlı görüntülü konuşma yoluyla, başarılı bir etkileşim şansını artıran çözümler sunar.

Bilmeye değer

İletişim becerilerinin gelişimi

Bazen kişilerarası iletişiminizi geliştirmek için sadece biraz kendiniz üzerinde çalışmanız gerekir. Piyasada iletişiminizi geliştirmenizi teşvik eden çok sayıda edebiyat ve film var. Güvenli koşullarda, bir uzmanın gözetiminde, kişilerarası bir ilişkide yeni öğrenilen iletişim yollarını eğitmenize izin veren atölye çalışmalarından ve eğitimlerden yararlanmaya değer. Herhangi bir beceride olduğu gibi, kişilerarası iletişim becerileri geliştirilebilir, ancak genellikle kalıcıdır.sonuçlar pratikten gelir. Yüzme hakkında okumak, bir eğitmen eşliğinde havuza gitmekle aynı şey değildir.

Ancak bazen, iletişim zorluklarımızın sadece küçük becerilerle değil, daha derin bir sorunla da ilgili olduğu ortaya çıkabilir. Başkalarıyla ve dünyayla iletişim kurma şeklimiz zorlu deneyimlerin sonucudur. Kendi kendine yapılan girişimler veya çalıştaya katılım yetersiz kalabilir. O zaman terapistin ofisine gitmeye ve bir uzmanın yardımını kullanmaya değer. Bazen bu alandaki sorunların nedenlerinin keşfedilmesi ve yeni çözümlerin ve mekanizmaların geliştirilmesi genel olarak yaşam kalitesini etkiler.

İletişimi zorlaştıran nedir?

Kişilerarası iletişimin türü ne olursa olsun, bozulma riskiyle doludur. İletişim engelleri veya sözde "kanaldaki gürültü" tamamen göz ardı edilemeyecek faktörlerdir. Potansiyel zorlukların listesi gerçekten uzun olabilir, ancak en yaygın olanlara bir göz atmaya değer:

  • mesaj alıcıya uyarlanmamış;
  • farklı dillerin, sembollerin kullanımı;
  • farklı sosyal katmanlardan, kültürlerden, profesyonel geçmişlerden, yaş gruplarından vb. geliyor;
  • biyolojik faktörler, örneğin arızalı bir konuşma veya işitme organı;
  • gönderenin ve alıcının duygusal durumu, dikkati sürdürmede zorluklar;
  • harici rahatsızlıklar, örneğin gürültü, iletişim kuran çok sayıda insan grubu, etkileşim katılımcıları arasında çok büyük mesafe;
  • tek mesajda fazla bilgi;
  • inançların, klişelerin, bilgi kapsamının, önceki deneyimlerin vb. mesajını iletme ve alma üzerindeki etkisi;
  • muhatabın bakış açısını kabul edememek veya anlayamamak;
  • yorgunluk seviyesi;
  • mesaj tutarsızlığı vb.

İletişimi ne teşvik eder?

İletişim sanatı, diğer herhangi bir sanat gibi, biraz "yetenek", yani. doğal yatkınlıklar veya eğilimler, aynı zamanda düzenli çalışma gerektirir. Kişiler arası iletişimde etkinliğinizi artırmak istiyorsanız, birkaç alana bakmakta fayda var:

  • Aktif olarak dinleyinMuhatapınıza ilginizi ve anlama isteğinizi gösterin. Göz teması kurun, muhatabınıza dinlendiğini bildirin. Başını sallama, sorgulama, başka sözcüklerle ifade etme veya ara sıra "aha", muhatabınızın dinlendiğini hissetmesini sağlayacaktır. Tabii ki bu etkileşime içtenlikle ilgi duymuyorsanız, o zaman "mekanik" baş sallamaları inandırıcı gelmeyebilir ve sonuç olarak işi yapmayabilir.
  • "Kanaldaki gürültüyü" kaldırın, az altın , iletişim engellerinin farkında olun.İyi anlaşılmayabileceğinizden şüpheleniyorsanız, basit, açık bir dil kullanın ve kısa cümleler kullanın. Muhatapımın sol kulağında işitme kaybı olduğunu veya iyi Lehçe bilmediğini biliyorsam ve onunla etkili iletişim kurmak niyetindeysem, mevcut iletişim engellerini düzeltmem gerekiyor. Bu durumlarda sağ kulağa doğru konuşmak veya basit ifadeler kullanmak fazlasıyla yeterli olabilir. Birbirimizi iyi duyduğumuzdan veya birbirimizi doğru anladığımızdan emin olmakta yanlış bir şey yok. Anlaşmak için samimi bir istek genellikle etkili bir araçtır.
  • Mesajın amacı ve amacı konusunda net olunMesajın ne için olduğunu bilmiyorsam, iletişim eyleminin kendisinin etkili olup olmadığını bilemem . Konuşma veya ilişki bizim için gerçekten önemliyse, bir an için durup niyetlerinize ve hedeflerinize bakmaya değer. Bazen muhatabı hedefimiz hakkında bilgilendirmek iyi bir fikirdir, tüm süreci iyileştirebilir ve karşı tarafın niyetlerimizi doğru yorumlamasını kolaylaştırabilir.
  • Mesajınızdan siz sorumlusunuzHedefinizi zaten biliyorsanız, niyetinizin farkındaysanız, mesajın sorumluluğundan kaçmayın. Kolay veya eğlenceli olmayabilir, ancak sözlerinizin sorumluluğunu almak, bilgisizliğinizi kabul edebilmek veya önyargınızın farkında olmak iletişim etkinliğini artıran faktörlerdir. "Beni anlamıyor!" demek kolay, "Tamam, daha iyi anlaşılmak için ne yapabilirim?" diye düşünmek daha zor
  • Yargılamayın- geri bildirimde bulunun. Geri bildirim sağlamak, yani muhatabı kendi bakış açımıza ve onu nasıl anladığımıza yaklaştırmak, etkili iletişime yardımcı olur. Ancak, onu oluştururken yorum, genelleme ve değerlendirmeden kaçınarak gerçeklere ve hislerinize atıfta bulunmanız önemlidir. "Her zaman bunu yaparsın" veya "Asla anlamazlar" gibi ifadeler kullanmaktan kaçının. Genellikle doğru değildirler ve yanlış anlaşılmanın üreme alanıdırlar. Belirli bir etkileşimden belirli bir gerçeğe atıfta bulunmak daha avantajlı olacaktır, örneğin: "Bir konuşma sırasında bana bakmadığınızda, beni anlamadığınız izlenimine kapılıyorum."
  • "ja" mesajını kullanmakta fayda var , örneğin "benimle bu tonda konuştuğunda gergin olmaya başlıyorum" yerine: "Beni her zaman rahatsız ediyorsun" !".
  • Becerilerinizi analiz ediyoruzBaşkalarıyla nasıl iletişim kurduğumuzun çoğu zaman farkında değiliz. Bu nedenle, küçük bir deney yapmaya ve kısa bir açıklama ile bir video kaydetmeye değer. Farkında olmadan rahatsız edici bir kelime veya ses tonu eklediğimiz, belki aşırı hareket ettiğimiz veya vücudumuzun ve ağzımızın söyledikleri tamamen tutarsız olduğu ortaya çıkabilir. Farkındalık yaratmakve kişilerarası iletişimdeki kaynakların ve eksikliklerin teşhisi bu alandaki gelişimin başlangıcı olabilir.

Kategori:

Psikoloji